客户评价器

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NYPJ-740 服务评价器

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产品配置:

NYPJ-740评价器主机;2m2.0独立usb数据线;高透明PVC坐席卡;客户端软件;服务器软件;Web查询软件

按键设置:非常满意,基本满意,态度不好,效率不高,业务不熟,有待提高

型号:NYPJ-740

产品颜色:象牙白/亚银龙

【产品特点】

★外型美观大气,款式新颖,T型流线式设计结构科学合理,符合人体工学

★产品尺寸:160*88*151mm

★外观具备良好的点评遮挡功能,确保评价人的点评隐蔽。

★ 安装使用便捷:采用2m2.0独立usb数据线与窗口办公电脑联机,无需复杂布线和额外供电。

★ 系统兼容性强稳定性好:完美支持windows2000-win7操作系统

★ 鼠标键盘一体式操作:设备支持鼠标和键盘操作,方便办事人员对评价器的使用。

★ 六键设计接受顾客综合评价:按键颜色分明采用红绿双色结构设计分别代表满意和不满意选项,按键内容:非常满意,基本满意,态度不好,效率不高,业务不熟,有待提高

★ 五星级LED指示灯显示服务水平,服务质量公示明了。

★ 广播台专员录音,专业mp3播放器,具有“欢迎光临” 、“请评价”等语音提示功能,声音清晰、自然、优美

★ 开机自动登陆:终端软件具备开机自动登陆功能,防止工作人员工作时间不开启评价器。

★ 防重复及恶意评价:采用一事一评的方法操作,办完一件事工作人员操作评价,客户对办事人员的服务质量做出评价。

★独有的员工身份识别系统,能准确识别被评价的员工身份,不至于出现错评,误评现象。

★系统具备考勤功能并实时监控窗口工作状态:用户服务器能够实时监控评价器运行状态,可以查询统计员工每天上岗的时间,保证员工每天能准时上线,同时能够将没有上线的工作人员一键统计出来

★ 后台报警职能,监控到不满意评价,服务器及时以音效和图文形式报警进行及时处理

★后台统计管理职能完善:统计分析功能科学合理,能够对所辖的各个部门人员,部门之间,以及全网所有人员的总体服务质量进行考核统计分析,支持统计数据报表打印和导出EXCEL表格进行保存和查阅。

★Web查询软件:Web查询软件是一个基于B/S构架的多级管理网络查询软件,软件界面友好,功能完善,查询便捷,足不出户即可了解每个窗口办事人员的服务质量。

★开放接口控件:可以与办公软件进行无缝对接,实现每次办完事系统自动启动评价器进行评价。

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